3月23日，張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司監(jiān)控中心在公司黨總支引領(lǐng)下，深度踐行“文旅先鋒”黨建精神，攜手軍地坪派出所，依托完善的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)與快速響應(yīng)機(jī)制，成功為一名韓國(guó)籍游客尋回遺失手機(jī)。此次高效處置涉外求助，不僅彰顯了國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更以高標(biāo)準(zhǔn)的文旅服務(wù)贏得國(guó)際友人的高度贊譽(yù)，讓黨旗在文旅服務(wù)一線熠熠生輝。

作為張家界文旅交通戰(zhàn)線的重要窗口單位，張家界易程天下環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，將“紅色引擎” 黨建品牌深度融入日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)全流程。公司全體員工秉持 “時(shí)刻待命、服務(wù)為民”的工作理念，以黨員先鋒模范作用帶動(dòng)全員服務(wù)提升，為高效處置各類游客求助、保障游客出行權(quán)益筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

當(dāng)日下午，環(huán)保客運(yùn)監(jiān)控中心接到軍地坪派出所的協(xié)查請(qǐng)求。一名韓國(guó)籍游客在景區(qū)游覽期間不慎遺失手機(jī)，該手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)有大量個(gè)人行程資料與珍貴旅游影像，游客心急如焚。接到通報(bào)后，監(jiān)控中心第一時(shí)間意識(shí)到，此次尋物不僅是一次普通的便民服務(wù)，更是展現(xiàn)中國(guó)文旅服務(wù)溫度與形象的重要契機(jī)，隨即啟動(dòng)應(yīng)急協(xié)作流程。

監(jiān)控室內(nèi)，黨員監(jiān)控專員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，緊盯監(jiān)控屏幕，以游客事發(fā)時(shí)間為軸、游覽軌跡為線，對(duì)相關(guān)路段的監(jiān)控錄像進(jìn)行逐幀回放、細(xì)致排查。依托景區(qū)覆蓋廣、畫質(zhì)清的專業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)，工作人員精準(zhǔn)追蹤手機(jī)遺失后的流轉(zhuǎn)軌跡，在短時(shí)間內(nèi)鎖定關(guān)鍵線索，并第一時(shí)間將信息同步給派出所民警。

依據(jù)監(jiān)控中心提供的精準(zhǔn)線索，軍地坪派出所迅速開展后續(xù)核查工作，順利找回手機(jī)并確認(rèn)完好無(wú)損，及時(shí)將手機(jī)交還給韓國(guó)游客。拿到失而復(fù)得的手機(jī)，韓國(guó)游客激動(dòng)不已，用不太熟練的中文反復(fù)表達(dá)感謝，對(duì)張家界環(huán)保客運(yùn)監(jiān)控中心的高效專業(yè)、熱心負(fù)責(zé)，以及當(dāng)?shù)嘏谋憬莸穆糜畏?wù)環(huán)境連連稱贊，由衷豎起大拇指。

此次成功助韓國(guó)友人尋回手機(jī)，是張家界易程天下環(huán)保客運(yùn)有限公司以黨建為引領(lǐng)，深化“警企聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制的一次生動(dòng)實(shí)踐。下一步，公司將持續(xù)深耕“文旅先鋒”黨建主題建設(shè)，不斷擦亮服務(wù)品牌，進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)控調(diào)度體系、提升應(yīng)急處置能力，以更扎實(shí)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護(hù)游客出行安全與合法權(quán)益，切實(shí)履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，為張家界打造暖心、優(yōu)質(zhì)、高效的文旅服務(wù)環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力，讓黨建引領(lǐng)成為文旅高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支撐。

通訊員：王 芳

一 審：熊 璞

二 審：卓仁高

三 審：金 鑫